Правила поведения пациентов в медицинской организации

Общие положения

1.1. Правила поведения пациента (далее - Правила) – это организационно-правовой документ, регламентирующий в соответствии с действующим законодательством поведение пациентов в медицинской организации ООО «Космос на Чапаева» (далее – медицинское учреждение), а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений – пациентом (его законным представителем) и учреждением.

1.2. Правила разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей для получения пациентом квалифицированного обследования и лечения.

1.3. Настоящие Правила поведения пациента определяют нормы поведения пациентов и иных посетителей в медицинском учреждении при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, а также в целях обеспечения безопасности граждан при посещении ими медицинского учреждения.

1.4. Соблюдение настоящих Правил является обязательным.

1.5. Настоящие правила разработаны в соответствии с:

Гражданским Кодексом Российской Федерации;
Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.05.2023 № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 04 октября 2012 №1006»;
Локальными нормативными актами медицинского учреждения.

1.6. Настоящие Правила размещаются для всеобщего ознакомления на информационных стендах и на сайте медицинского учреждения.

1.7. В целях обеспечения безопасности пациентов в помещении и на территории медицинского учреждения ведется видеонаблюдение.

1.8. В настоящих Правилах используются следующие основные понятия:

Медицинская помощь - комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг.
Медицинское вмешательство - выполняемые медицинским работником по отношению к пациенту, затрагивающие физическое или психическое состояние человека и имеющие профилактическую, исследовательскую, диагностическую, лечебную, реабилитационную направленность виды медицинских обследований и (или) медицинских манипуляций.
Медицинская услуга - медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение.
Пациент - физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния.
Посетителем медицинского учреждения признается любое физическое лицо, временно находящееся в здании или служебном помещении медицинского учреждения, в том числе сопровождающее несовершеннолетних, для которого медицинское учреждение не является местом работы.
Лечащий врач – врач, на которого возложены функции по организации и непосредственному оказанию пациенту медицинской помощи в период наблюдения за ним и его лечения в медицинском учреждении.

Права и обязанности пациента

2.1. Пациент имеет право на:

уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского о обслуживающего персонала;
на получение платных медицинских услуг в гарантированном объеме медицинской помощи;
выбор лечащего врача;
профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинском учреждении в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
получение консультаций врачей-специалистов;
облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
получение информации о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи;
на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов;
получение информации о ФИО, должности, квалификации лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;
выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
защиту сведений, составляющих врачебную тайну пациента, а также персональных данных пациента;
допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
предоставление информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства;
отказ от медицинского вмешательства;
непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, получение на основании такой документации консультации у других специалистов;

2.2. Пациент обязан:

соблюдать санитарно-эпидемиологический режим медицинского учреждения;
при посещении медицинского учреждения надевать на обувь бахилы или переобуваться в сменную обувь;
находясь на лечении, соблюдать настоящие Правила и назначенный лечебный режим;
уважительно относиться к медицинскому персоналу, проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам;
своевременно являться на прием к врачу и предупреждать о невозможности явки по уважительной причине;
сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания;
информировать лечащего врача о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, представить иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг;
подписать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, либо отказ от медицинского вмешательства;
своевременно и неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача, соблюдать рекомендации лечащего врача;
немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;
бережно относиться к имуществу медицинского учреждения, соблюдать чистоту и тишину в помещениях медицинского учреждения.

Права и обязанности лечащего врача

3.1. Лечащий врач имеет право:

самостоятельно определять объем исследований, направленных на установление диагноза и оказания медицинской услуги в соответствии с порядками и стандартами оказания медицинской помощи, а также на основе клинических рекомендаций;
на защиту своей профессиональной чести и достоинства;

3.2. Обязанности лечащего врача:

организовывать своевременное квалифицированное обследование и лечение пациента;
по результатам медицинского обследования предоставить полную и достоверную информацию о состоянии здоровья, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи;
соблюдать нормы профессиональной этики и деонтологии во взаимоотношениях с коллегами, пациентами и родственниками пациентов;
сохранять конфиденциальность информации о врачебной тайне пациента.

Меры безопасности в медицинском учреждении

4.1. В целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, обеспечения личной безопасности пациентам и посетителям медицинского учреждения запрещается:

проносить в здания и служебные помещения медицинского учреждения огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы, и средства, наличие которых, либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
курение на всей территории медицинского учреждения. На основании Федерального закона от 23 февраля 2013 г. N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» (пункт 2 части 1 статьи 12);
громко разговаривать, шуметь;
изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов;
производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации медицинского учреждения;
посещать медицинское учреждение с домашними животными;
появляться на территории медицинского учреждения в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
приносить и употреблять спиртные напитки, наркотические, психотропные или токсические вещества;
играть в азартные игры на территории медицинского учреждения.

Ответственность за нарушение Правил

5.1. В случае нарушения пациентами и иными посетителями настоящих Правил, работники медицинского учреждения вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.

5.2. В случае нарушения настоящих Правил пациентом, лечащий врач имеет право отказаться от лечения такого пациента, в том числе при нарушении назначенного режима лечения.

5.3. Нарушением установленных правил поведения признается:

грубое или неуважительное отношение к персоналу;
пребывание в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
порча имущества медицинского учреждения.

5.4. Нарушением назначенного режима лечения признается:

неявка или несвоевременная явка на прием к врачу или на процедуру;
несоблюдение требований и рекомендаций лечащего врача;
прием лекарственных препаратов по собственному усмотрению.

5.5. Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам медицинского учреждения, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях и на территории медицинского учреждения, неисполнение законных требований работников, причинение морального и физического вреда работникам медицинского учреждения, причинение вреда деловой репутации, а также материального ущерба его имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.