Правила приобретения и использования подарочных сертификатов

Настоящий документ определяет правила приобретения и использования подарочных сертификатов «Космос» (далее – «Правила»). Приобретение и/или использование подарочного сертификата означает безусловное согласие с Правилами.

Компания оставляет за собой право изменять настоящие Правила в любой момент без предварительного уведомления Покупателя и Предъявителя подарочного сертификата. Новая версия Правил вступает в силу с момента ее публикации на сайте https://cosmosclinic.ru

При возникновении вопросов по использованию подарочных сертификатов вы можете обратиться по телефону +7 921 906 05 45 (ул.Чапаева, д.3) и +7 905 287 38 48 (ул. Ивановская, д.7), электронной почте cosmosclinic@mail.ru, а также через чат или мессенджеры компании, доступные на сайте и в мобильном приложении.

Термины и определения

Продавец, Компания — Общество с ограниченной ответственностью «Космос на Чапаева», расположенное по адресу: 197046, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Посадский, ул. Чапаева, д. 3 и Общество с ограниченной ответственностью «Космос», расположенное по адресу: 192171, г. Санкт-Петербург, ул. Ивановская, д. 7

Предъявитель — физическое лицо, правомерно владеющее и распоряжающееся Подарочным сертификатом, полученным от Покупателя Подарочного сертификата, и обладающее правом на использование Товаров и Услуг, в месте приобретения путем использования Подарочного сертификата в рамках его Номинала или остатка денежных средств на нем.

Покупатель — физическое или юридическое лицо, приобретающее Подарочный сертификат для последующего использования либо передачи третьему лицу. Если Покупатель и Предъявитель являются одним и тем же лицом, на него одновременно распространяются условия настоящих Правил, касающиеся как Покупателя, так и Предъявителя.

Подарочный сертификат (Подарочная карта) — бумажный или электронный сертификат, предназначенный для оплаты Товаров и Услуг в соответствии с настоящими Правилами, на котором указана дата приобретения, стоит печать юр.лица, где приобретается сертификат и указан срок использования (действия).

Бумажный подарочный сертификат — подарочный сертификат, содержащий название юр.лица, название клиники и адрес. Сертификат имеет Номинал и срок действия. Активация сертификата осуществляется автоматически при его покупке.

Электронный подарочный сертификат — виртуальный сертификат, предоставляемый в виде номера, ссылки или изображение в электронном письме и/или других приложениях. Электронный сертификат должен быть привязан к чеку, имеет уникальный идентификационный код и код подтверждения, необходимый для оказания услуги с применением сертификата, а также содержит Номинал и срок действия. Активация электронного сертификата происходит сразу после его покупки, если иное не выбрано из доступных вариантов даты и времени активации при оформлении покупки Покупателем.

Номинал подарочного сертификата — установленная сумма в российских рублях, на которую Предъявитель может приобрести Товары/Услуги Компании при предъявлении Подарочного сертификата.

Место оказания Услуг/приобретения Товара — клиники медицинской косметологии «Космос», расположенные на территории Российской Федерации.

Момент передачи Покупателю Подарочного сертификата — дата фактической передачи сертификата. Определяется:

для Покупателей-физических лиц — по дате кассового чека, фиксирующего продажу сертификата;
для Покупателей-юридических лиц — по дате поступления безналичных средств от Покупателя на расчетный счет Продавца.

Мошенническая операция — операция, совершенная с использованием Карты, Токена или Сервисов банка, которая была заявлена Платежной системой, Банком-эмитентом, Банком как мошенническая. Также рассматриваются случаи, оспоренные держателем карты или плательщиком. Доказательство мошеннического характера операции может предоставляться в виде заявлений Банков-эмитентов, подтверждений Платежных систем (включая их представительства на территории Российской Федерации), заявлений держателей Карт, а также материалов, собранных внутренними службами Продавца, отвечающими за вопросы информационной и экономической безопасности.

1. Правила продажи Подарочных сертификатов

1.1. Настоящие Правила, в соответствии с п. 1 ст. 433, абз. 2 п. 1 ст. 435, ст.436, п. 2 ст. 437, п. 1 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, являются публичной офертой.

1.2. Акцептом оферты (то есть полным и безоговорочным принятием всех условий настоящей оферты) является приобретение Подарочного сертификата и его оплата.

1.3. С момента акцепта настоящей оферты у Продавца возникает обязанность принять у Предъявителя Подарочный сертификат в счет оплаты товаров в соответствии с условиями настоящей оферты.

1.4. Покупатель Подарочного сертификата обязуется довести до лица, которому передается Подарочный сертификат, положения настоящих Правил. В случае несогласия лица, приобретающего либо получающего Подарочный сертификат, с Правилами в целом или с их отдельными положениями, рекомендуется отказаться от приобретения либо получения Подарочного сертификата.

1.5. В случае покупки Подарочного сертификата в подарок другому человеку Покупатель гарантирует, что получил у него согласие на обработку персональных данных и передачу их Продавцу.

1.6. В случае обнаружения Продавцом признаков мошеннической операции, Продавец вправе заблокировать Подарочный сертификат до прояснения ситуации либо аннулировать Подарочный сертификат и вернуть денежные средства на счет плательщика. Подарочные сертификаты не предназначены для перепродажи с целью извлечения выгоды, а также для использования любым способом, помимо прямо предусмотренных в настоящих Правилах.

1.7. На сумму Номинала подарочного сертификата проценты не начисляются, п. 1. ст. 317.1. Гражданского Кодекса Российской Федерации применению не подлежит. Сумма оплаты за приобретение Подарочного сертификата не является коммерческим кредитом (ст. 823 Гражданского Кодекса Российской Федерации).

1.8. Продавец предлагает к приобретению Подарочные сертификаты свободного номинала, когда сумма денежных средств, вносимых на карту, определяется Покупателем, но при этом номинал не может составлять менее 2000 (двух тысяч) рублей и более 500 000 (пятисот тысяч) рублей. Номиналы Подарочных сертификатов могут изменяться и дополняться Продавцом в одностороннем порядке путем размещения информации о номиналах Подарочных сертификатов в клиниках Космос и на сайте.

1.9. Подарочные сертификаты не являются именными. Покупатель Подарочных сертификатов имеет право подарить либо иным образом передать Подарочные сертификаты третьему лицу. Продавец не несет ответственности за то, кому и на каких основаниях передаются Подарочные сертификаты Покупателем либо третьим лицом. Продавец не несет ответственности за прямые или косвенные убытки Покупателей или Предъявителей Подарочных сертификатов, связанные с их использованием, в том за несанкционированное использование Подарочных сертификатов, поскольку Подарочные сертификаты не являются именными, и не требуют удостоверения личности.

1.10. Владелец Подарочного сертификата полностью несет ответственность за использование и хранение сертификата. Подарочный сертификат не подлежит замене в случае его кражи, утери или повреждения.

1.11. В случае удаления SMS-сообщения или электронного письма со ссылкой на Электронный подарочный сертификат, ссылку можно запросить повторно, обратившись в службу поддержки клиентов Продавца. Допустимый срок для повторной отправки ссылки, электронного письма или кода подтверждения в СМС-сообщении составляет 5 (пять) рабочих дней с даты обращения Покупателя в службу поддержки. Если срок действия сертификата при этом подходит к окончанию, то он будет увеличен по согласованию с клиентом. Утраченный Бумажный подарочный сертификат восстановить невозможно, поскольку он является документом на предъявителя.

1.12. Электронный подарочный сертификат не подлежит возврату отправителю после его передачи Получателю.

1.13. Покупатель несет личную ответственность за полноту и достоверность предоставленных им сведений (адрес электронной почты, номер телефона, имя) при оформлении покупки Электронного подарочного сертификата. Продавец не несет ответственности за недоставку или неполучение Электронного подарочного сертификата в случае ошибок или заведомого указания недостоверной и/или неточной информации Покупателем.

1.14. В случае, если Электронный подарочный сертификат после его оплаты Покупателем не был доставлен на указанные контакты (телефон или адрес электронной почты), необходимо обратиться в службу поддержки клиентов Продавца. Допустимый срок для выяснения причин технического сбоя и устранения неполадок составляет 5 (пять) рабочих дней с даты обращения Покупателя в службу поддержки.

1.15. На Подарочные сертификаты не распространяются скидки и специальные предложения.

1.16. Подарочные сертификаты не подлежат обмену на сертификаты другого вида, а также размену на несколько сертификатов.

2. Правила продажи товаров по Подарочным сертификатам

2.1. В случае, если стоимость оказанных Услуг и/или приобретаемого Предъявителем Товара превышает Номинал Подарочного сертификата, Предъявитель обязан доплатить Продавцу сумму такого превышения.

2.2. В случае, если стоимость оказанных Услуг и/или приобретаемого Предъявителем Товара меньше Номинала Подарочного сертификата, то для Бумажных и Электронных подарочных сертификатов свободный остаток денежных средств на Подарочном сертификате сохраняется (зачисляется на счет пациента в клинике) с правом последующего оказания Услуг и приобретения Товара в размере суммы остатка денежных средств по такому Подарочному сертификату при в период действия Подарочного сертификата.

2.3. Срок действия подарочного сертификата составляет: 6 календарных месяцев с даты покупки для Бумажных и Электронных подарочных сертификатов свободного и фиксированного номинала, и/или не более трех календарных лет с момента приобретения.

2.4. Продавец обязуется при предъявлении Подарочного сертификата продать Покупателю/Предъявителю товар и/или оказать Услуги из имеющегося у него перечня, представленного в прейскуранте по месту по выбору Покупателя/Предъявителя.

2.5. Актуальные данные по адресам клиник, расположенных на территории Российской Федерации, в которых могут быть предъявлены Подарочные сертификаты, указан на официальном сайте Продавца по адресу: https://cosmosclinic.ru. При этом подарочные сертификаты нельзя использовать в интернет-магазине.

2.6. Обмен и/или возврат товаров/услуг, приобретенных/оказанных с использованием Подарочных сертификатов, осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством и настоящими Правилами.

3. Условия возврата Подарочных сертификатов

3.1. В течение срока действия подарочного сертификата он может быть возвращен Продавцу при условии, что Покупателем/Получателем предъявлен Подарочный сертификат. В случае, если возврату подлежит Электронный подарочный сертификат, достаточно предъявить номер телефона Покупателя сертификата и чек, подтверждающий покупку.

3.2. Подарочный сертификат не подлежит возврату, если он заявлен как украденный или находящийся в розыске по заявлению третьего лица Продавцу или официальному уведомлению Продавца от правоохранительных органов.

3.3. Для возврата денежных средств Покупателю или Предъявителю необходимо:

3.3.1. Обратиться очно в клинику «Космос» по месту (или адресу) приобретения сертификата, или в службу поддержки клиентов Продавца и предъявить Подарочный сертификат для проверки подлинности и остатка денежных средств на нем (баланса).

3.3.2. Написать заявление на возврат денежных средств на Подарочном сертификате (остатка денежных средств). Формат заявления предоставляют сотрудники клиники по месту обращения или сотрудники службы поддержки клиентов Продавца при обращении дистанционно.

3.4. В случае приобретения Подарочного сертификата физическим лицом для личных нужд возврат осуществляется по следующим правилам:

3.4.1. Денежные средства подлежат возврату тем же способом, которым производилась оплата Подарочного сертификата:

Если оплата Подарочного сертификата производилась наличными денежными средствами, возврат производится наличными денежными средствами;
Если оплата Подарочного сертификата производилась банковской картой, возврат производится путем перечисления на банковскую карту, с которой производилась оплата. Для возврата необходимо предъявить ту же банковскую карту.
Если оплата Подарочного сертификата производилась смешанным способом (частично наличными денежными средствами, частично банковской картой), возврат производится способами, указанными выше, соответственно преобладающему способу оплаты. Так, если более 50% стоимости Подарочного сертификата были оплачены наличными денежными средствами, возврат производится наличными денежными средствами; если более 50 % стоимости Подарочного сертификата были оплачены банковской картой, возврат производится на банковскую карту.

3.4.2. Возврат стоимости Подарочного сертификата, приобретенного физическим лицом, производится в течение 10 календарных дней. Сроки зачисления денежных средств на счет заявителя определяются условиями работы его банка.

3.5. В случае приобретения Подарочного сертификата юридическим лицом, в целях соблюдения Федерального закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» от 07.08.2001 N 115-ФЗ, возврат осуществляется на расчетный счет юридического лица с которого была произведена оплата подарочных сертификатов. Для возврата денежных средств на расчетный счет юридического лица необходимо письмо, подписанное уполномоченным представителем, с просьбой о возврате денежных средств за ранее оплаченные подарочные сертификаты. Возврат стоимости Подарочного сертификата, приобретенного юридическим лицом, производится в течение 30 календарных дней. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет заявителя определяются условиями работы его банка.